Domande frequenti

In ogni pagina del nostro sito, nel menu in alto trovi i link a tutti i nostri prodotti: cliccandoli vedrai la nostra collezione. Se invece vuoi conoscere le nostre promozioni, vai su dondiarreda.it/promozioni

Per chi richiede la nostra VIP Card, sono previsti altri privilegi oltre alle nostre consuete promozioni. Visita sul nostro sito le pagina dondiarreda.it/vip-card o dondiarreda.it/promozioni e scopri tutti i vantaggi esclusivi che abbiamo pensato per te!

Il nostro staff è preparatissimo e sempre aggiornato e ti saprà consigliare per il meglio. Qualsiasi siano le tue richieste, sapremo consigliarti anche in base alle tue esigenze, gusti e budget.

Certo che sì, potrai usufruire di varie formule di finanziamento. In negozio ti forniremo tutte le informazioni dettagliate sulle diverse possibilità di pagamento personalizzato.

Solitamente non acquistiamo mobili usati, ma li ritiriamo in caso di acquisto del nuovo se dello stesso ambiente (cucina con cucina, ad esempio), mentre la valutazione viene effettuata ogni singola volta.

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto scelto e verranno sempre comunicati dal venditore.

Riceverai una e-mail che ti comunicherà la conferma della data di consegna e, se necessario, anche eventuali prese in carico di assistenze.

Potrai sempre provvedere al ritiro e all’installazione in proprio. In questo caso i costi di trasporto non saranno conteggiati.

Si può ritirare direttamente nei nostri magazzini il venerdì pomeriggio, previa comunicazione.

Certo, potrai gestire la consegna anche in una zona diversa da quella di acquisto. Rivolgiti ai nostri addetti al momento del preventivo o del tuo acquisto per saperne di più.

Puoi compilare la scheda di consegna con l’aiuto del nostro personale addetto al montaggio: insieme e nel minor tempo possibile troveremo una soluzione.

Ci dispiace, ma non è possibile restituire un prodotto una volta che lo si è ordinato e ritirato.

Ti consigliamo di recarti presso un nostro negozio e di rivolgerti a un venditore che ti seguirà nella pratica di assistenza. Qualora fossi impossibilitato a raggiungere il punto vendita, compila l’apposito modulo che trovi nella pagina dondiarreda.it/assistenza ricordandoti di inserire sempre il N° di CONTRATTO.

La nostra collezione è così vasta che in alcuni negozi abbiamo dovuto fare una selezione. Scrivici nel form contatti alla pagina dondiarreda.it/contatti per sapere in quale negozio più vicino a te è disponibile il prodotto che stavi cercando.

Certamente! Tutte le nostre soluzioni sono sempre adattabili alle misure e richieste del Cliente.

No, la nostra selezione è solo un assaggio! Vienici a trovare direttamente in uno dei nostri negozi e scopri direttamente tutti i rivestimenti e le opzioni che abbiamo.

Di solito questo non è possibile, ma presentaci comunque la tua richiesta scrivendoci una e-mail a [email protected]

Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni, secondo la normativa europea.

Alla pagina dondiarreda.it/negozi troverai tutte le informazioni sul negozio più vicino a casa tua, con i relativi orari di apertura. Inoltre collegandoti al nostro sito, sarai anche informato sugli orari di Gnam Bar & Cucina, il nostro Bar & Cucina, le aperture straordinarie, le novità e tutte le promozioni e i servizi per te e la famiglia.

Sulla pagina dondiarreda.it/negozi del nostro sito, troverai tutti i negozi Dondi Arreda dell’Emilia Romagna. Troverai anche una cartina per vedere il percorso per raggiungere il negozio più vicino a te.

Vai sulla pagina dondiarreda.it/assistenza e compila il nostro form oppure chiama direttamente il negozio al numero che puoi trovare nella sezione dondiarreda.it/negozi. Ti risponderemo il prima possibile e faremo di tutto per aiutarti.

L’ordine si effettua dal sito, il procedimento è semplice veloce ed intuitivo basta aggiungere il prodotto o i prodotti al carrello e non è necessario registrarsi. Una volta nel carrello inserire i dati di spedizione, scegliere il tipo di spedizione, il tipo di pagamento preferito ed inviare l’ordine.

Ogni ordine può essere pagato attraverso i seguenti metodi: Carta di Credito (con piattaforma Stripe) PayPal Apple Pay / Google Pay

L’ordine può essere modificato scrivendoci una mail a [email protected]

La consegna viene effettuata in tutta Italia.

I tempi di spedizione sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento e, a seconda della disponibilità dell’articolo, variano da 2 a 5 giorni lavorativi.

In caso la merce sia difettosa o danneggiata, il cliente dovrà comunicare il problema via mail a [email protected], allegando alcune fotografie dettagliate che attestino il danno. Alla ricezione del reclamo, lo staff di Dondi Arreda ricontatterà il cliente, comunicandogli come sarà gestita la sua restituzione.

Dondi Arreda assicura la garanzia soddisfatti o rimborsati. Nel caso in cui il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, quest’ultimo può effettuare il diritto di recesso e verrà rimborsato dell’importo speso per l’acquisto, (le spese di spedizione a carico del cliente). Diritto di recesso: Ai sensi degli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” 5) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante segnalazione via email a [email protected], entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Tutti i resi dovranno essere accordati con Dondi Arreda, che provvederà a dare istruzioni al cliente. Il Cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto al seguente indirizzo: Mobili Dondi Deposito Centrale Via Cento 19, Vigarano Mainarda (FE) 44049 Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato l’integrità, Dondi Arreda provvederà al rimborso trattenendo, dove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico dell’acquirente. Il diritto di recesso non può essere effettuato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dall’acquirente stesso. Non si applica anche al cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa e che quindi comunichi a Dondi Arreda la sua Partita Iva. Infine, il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti casi: – acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal cliente; – acquisto di articoli confezionati su misura o personalizzati o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischino di deteriorarsi o alterarsi velocemente.